PILOTER LA RELATION CLIENTS

Pour reprendre le leadership.

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OBJECTIFS

puce-bigAppréhender et identifier le fonctionnement politique de ses clients

puce-bigAnticiper les enjeux des réunions

puce-bigTransformer les réunions de présentation en réunions de travail et d’échanges

puce-bigÉcouter pour diriger la relation

puce-bigAdopter une posture conseil

puce-bigTraiter efficacement les objections

puce-big

Conclure les réunions

 

PUBLIC

Formation destinée à tout dirigeant, manager ou collaborateur qui souhaite comprendre, faire évoluer et reprendre le lead sur ses relations avec ses clients.

 

PRÉREQUIS

Pour bénéficier pleinement des acquis de la formation, il est nécessaire d’être en contact avec la clientèle interne ou externe de l’Agence.

 

DURÉE

1 jour

Nombre de participants 2023 : 239

FORMATRICE

ELISABETH JOHNSTON