FORMATION N°17

GÉRER
LES CONFLITS 

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OBJECTIFS

puce-bigDévelopper son aptitude à faire face à des situations conflictuelles.

puce-bigComprendre les sources et les dynamiques du conflit.

puce-bigAcquérir les méthodes et outils de gestion des conflits.

puce-bigGérer efficacement les comportements difficiles pour surmonter la résistance ou l’inertie.

puce-big

Prévenir les tensions, aider leur résolution pour éviter leur répétition.

puce-big

Développer une méthode de traitement du conflit susceptible de conduire à la négociation.

OUTILS ET TECHNIQUES

puce-bigMises en situation.

puce-big

Études de cas.

 

FORMATEUR

OC

OLIVIA
CHAUVAIN